Bienvenue à Hotelix Casablanca. En effectuant une réservation, en séjournant dans notre établissement ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Réservations et paiements

• Toute réservation doit être confirmée selon les conditions tarifaires applicables (acompte ou paiement intégral).
• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou espèces à l’arrivée, selon les modalités disponibles.
• Certaines offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques (tarifs non remboursables et/ou non modifiables), indiquées au moment de la réservation.

2. Check-in et check-out

• Check-in : à partir de 14h00 (heure locale).
• Check-out : jusqu’à 12h00 (heure locale).
• Un départ tardif peut être accordé sur demande et selon disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

3. Annulation, modification et non-présentation

• Toute annulation ou modification doit respecter notre Politique d’Annulation et de Remboursement.
• En cas de non-présentation (no-show) sans annulation préalable, le montant total du séjour réservé peut être facturé selon le tarif choisi.

4. Règlement intérieur

• Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et les espaces communs, sauf zones expressément dédiées.
• Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, sauf accord préalable de la direction (conditions particulières).
• Tout comportement perturbateur, irrespectueux ou non conforme aux règles de l’établissement peut entraîner l’interruption du séjour, sans remboursement.

5. Responsabilité, objets personnels et sécurité

• Hotelix Casablanca ne peut être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients, sauf dispositions légales contraires.
• Un coffre-fort peut être disponible selon le type de chambre. Nous recommandons d’y déposer les objets de valeur.
• Pour la sécurité de tous, les clients s’engagent à respecter les consignes de sécurité, ainsi que les procédures d’évacuation affichées en cas d’urgence.

6. Accès aux installations et services

• L’accès à certaines installations (restaurant, espaces de détente, services spécifiques) peut dépendre d’horaires ou d’une réservation préalable.
• Des services additionnels (transferts, assistance, prestations sur demande) peuvent être proposés moyennant des frais supplémentaires.

7. Données personnelles et confidentialité

Nous collectons certaines informations personnelles afin de traiter vos réservations et améliorer votre expérience. Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu’avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire (ex. traitement de paiement, gestion de réservation), conformément à notre politique de confidentialité.

8. Modifications des conditions

Hotelix Casablanca se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Les modifications significatives seront communiquées lorsque nécessaire.

9. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : [+212 708 240 240]
• E-mail : [contact@hotelix.org]

En effectuant une réservation ou en séjournant à Hotelix Casablanca, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent séjour.